こんにちは、芦屋まにわ歯科です。
当院には、日々多くの患者様が来院されます。
その中には、他院での治療内容に疑問を感じていたり、
「前の先生がしっかり話を聞いてくれなかった」
「何をされているか分からないまま治療が進んでしまった」
といった、辛い経験や不安を抱えてセカンドオピニオンを求めて来られる方が少なくありません。
歯科治療は、お口の中という自分では見えない場所を触るものです。
だからこそ、技術以前に「この先生、このスタッフなら任せられる」という安心感が不可欠です。
私たちは、患者様が抱えてこられた過去の既往や、治療に対する切実な思いをまずは「しっかり聴くこと」を、何よりも重要視しています。
納得感のないまま、治療を始めることはありません
当院の診療スタイルは、一般的な歯科医院に比べると、会話の時間が圧倒的に多いかもしれません。
それは、私たちが「患者様の納得感」を経てから治療に介入するというルールを徹底しているからです。
どんなに優れた最新の治療法であっても、患者様がその必要性やメリット・デメリットを正しく理解し、心から同意されていなければ、それは最善の治療とは言えません。
今の状態はどうなっているのか、なぜその処置が必要なのか。
専門用語を避け、分かりやすい言葉で丁寧にお伝えし、患者様と私たちが同じゴールを共有できて初めて、治療の第一歩を踏み出します。
言葉一つひとつが「安心」を作る材料になる
会話が多いということは、それだけ私たちの「言葉遣い」や「配慮」が、患者様の安心感に直結するということです。
「痛くないですか？」という一言のトーン、「お疲れ様でした」という声掛けのタイミング。
セミナーを通じて、技術的な説明だけでなく、こうした細やかな配慮こそが、患者様の緊張を解き、信頼関係を築くための鍵であることを再確認しました。
14年の臨床経験の中で、私が確信していることがあります。それは、「心からリラックスして治療を受けていただくことが、結果として治療の成功率を高める」ということです。
スタッフ一同、最高の空間作りを目指して
精密な治療を行うためのマイクロスコープなどの設備はもちろん大切ですが、それらを扱うのは「人」です。
当院に一歩足を踏み入れた瞬間から、お帰りの際まで。
患者様が「ここに来て良かった」と感じていただけるような、温かく安心できる空間作りを、スタッフ一同これからも追求してまいります。
お口のことでお悩みの方、あるいは過去の治療で不安な思いをされた方も、どうぞ安心してお話しください。
私たちは、あなたのお話を聴く準備を整えてお待ちしております。
